科技馆志愿者怎么开发？

科技馆志愿者怎么开发?志愿者，顾名思义，是不受利益驱使内心想为某种事有所作为的人，能够主动承担社会责任并且奉献个人的时间及精神的人。科技馆志愿者也是志愿者队伍中的一员，相比普通志愿者，其服务的内容更专业化、知识化，对志愿者的知识水平要有更高的标准和要求。并在科技馆的展览教育，科普宣传中起着越来越重要的作用。

但是，由于志愿服务属于自愿行为，学习和上岗热情一旦消退，志愿工作也会出现消极怠工，耗时间等不良情况。由于缺乏有效约束机制，会出现在春节期间活其他节假日难以招募到志愿者的尴尬情况，志愿者流失问题已相当普遍。

1、科技馆志愿者的管理

当前科普志愿者主要以在校学生为主，志愿服务时间主要为节假日、双休日、寒暑假。针对志愿者服务的现状和问题，使志愿者在科技馆能够更好地发挥其作用，笔者认为，科技馆在志愿者管理和使用中应从以下几方面入手，使科技馆的志愿者管理工作规范化、制度化、科学化，以更好完成科普工作，实现双赢。

第一，对志愿者进行考核、登记注册。目前，以笔者工作的浙江省科技馆为例，首先对学校选拔来的志愿者进行考核筛选，对被录用的填写志愿者登记表，对志愿者的基本信息进行登记注册，内容包括姓名、联系方式，单位或学校。同时根据填写和掌握的信息，根据每一名志愿者的性格特点和特长优势安排在合适的岗位进行服务。一经录用，即成为浙江省科技馆志愿者服务团注册志愿者，列入志愿者人才库，优先参加浙江省科技馆各类科普活动。

第二、重视对志愿者服务的培训。对被录用的志愿者在上岗之前进行有针对性的培训，以保证带给观众规范、贴心的服务。由科技馆在职的工作人员在分配岗位之前对志愿者进行统一讲解培训。培训的内容包括展厅工作纪律、礼仪规范、服务宗旨、展品知识、展厅安全等几方面，使其上岗前就对自己工作的内容、职责有明确的认识，结合自身特长优势，更好发挥志愿者的作用。

第三，对志愿者进行科学管理。对于每位科技馆志愿者的服务时间，休息时间，浙江省科技馆都有详细的规定，所有参与的志愿者将由浙江省科技馆统一发放交通补贴，服务当天提供中餐以及矿泉水。

经过注册的志愿者要保证一定的服务时间，每年参与服务的次数不少于6次;每个展区楼层的主管会对本楼层的对志愿者进行组织管理，负责对志愿者进行具体岗位分配，保证每位志愿者都能得到合理的休息时间;进行知识辅导，让志愿者更加了解自己的工作内容和职责、不定时进行工作检查以确保志愿者服务的质量，并对当天参与服务的志愿者进行优、良、及格、不合格四个档次的考评等，针对具体情况与志愿者定期开展工作交流座谈，听取专家志愿者的意见建议。通过以上的管理行为，增强科技馆与志愿者之间的有机配合，保障志愿者服务长期有效的开展。

第四，建立考核激励机制。由于志愿者免费自愿服务的特征，科技馆志愿者管理与激励具有很大的挑战性，存在着不少的问题，尚在探索尝试阶段。科技馆应当根据志愿者考核表，认真做好志愿者的总结鉴定，对在志愿服务中积极主动、服务多次，评价优秀的个人和团体应进行相应的表彰和奖励，从而激发志愿者的服务热情。每年，浙江省科技馆都会根据综合评定召开志愿者总结表彰大会，对优秀的志愿者将给予表彰，颁发证书等。

2、引入科技馆志愿者的意义

第一、志愿者的引入能够有效补充专业人力资源的不足，节省开支。科技馆游客量具有季节性、波动性等特征，淡旺季明显，淡季参观量较少，现有的展厅工作人员足以满足观众参观的需求。但是在旺季，游客量暴增，原有的展厅工作人员工作量加大，人数明显不足，在维持秩序，答疑解惑，操作展项、科学实验表演等多项工作之间分身乏术，难以满足观众的需求，并存在一定的安全隐患。

因此，引入志愿者，不仅可以弥补专业人力资源的不足，减轻展厅压力，配合科技馆工作，由于不求回报地服务他人是志愿者精神的要点，在一定程度上也减轻了科技馆招聘员工的开支、改善科技馆馆服务水平。

第二，志愿者的引入能够加强科技馆与观众的交流沟通，更好地传播科普。科技馆志愿者具有双重身份，他们既是普通观众，又是面向观众提供服务的科普志愿者，来自普通民众的志愿者服务能够进一步缩短了科技馆和观众的距离，增加观众的亲切感。

第三，志愿者的引入有利于达成双赢的效果。志愿者的引入不仅能减轻科技馆自身的工作压力，补充人力资源，获得专家教师的经验指导，以更好完成科普工作。对于志愿者本身是一个自我提升，学习知识，体现价值的绝佳机会。以高校学生为例，科技馆成为锻炼沟通能力，展示大学生风采、挑战自我的绝佳平台，每一次讲解和服务也是对应变能力、交际能力、团队合作能力的锻炼。高校学生通过充当志愿者，为别人服务的同时，也让自己的生活更充实，更加具有奉献和分享精神。

3、结束语

志愿者是科技馆设计工作的一支非常重要力量，在补充科技馆自己不足的同时还可以维持秩序、教学仪器的讲解、对外进行科技馆的宣传工作等等。科技馆作为重要科普基地, 承担着向公众普及科学知识，传播科学思想和科学方法，提高国民素质的重要责任。伴随着我国科技事业的蓬勃发展随着国家对科普事业的日益重视，全国科技馆迎来新一轮的建设发展热潮，我国科技馆不仅成为政府重点建设的公益性设施，也成为全社会关注的一项事业。